Вся Россия
Тайный покупатель по ипотеке
За одобрение 5000 руб, отказ - 3000 руб
Исследуемые банки: Альфа-Банк, Сбербанк, ВТБ, Банк Санкт-Петербург.
География исследования: Нижний Новгород, Казань, Самара, Уфа, Ростов-на-Дону, Воронеж, Волгоград, Краснодар, Пермь
Рекрутер Юля Волошенко
Запись на участие https://do.survey-studio.com/s/w34a7fec6e487419e81ca1334e3db0dceqe2adrs5
Рекрутер Юля Волошенко
Общие требования к участникам:
• Возраст: 30–50 лет (на момент начала кредита)
• Участник должен проживать в одном из исследуемых городов, иметь постоянную или временную регистрацию в регионе исследования.
• Срок работы на последнем месте работы не менее 4 мес.
• Нет самозапрета на кредиты на госуслугах
• Пройти верификацию на сайте исследуемого банка через портал Госуслуги
• Быть на связи в течение 30 дней после получения решения от банка по заявке на ипотечный кредит.
Требования по занятости
• Сотрудник ИП/ООО, владелец ИП.
• Сотрудник небольшой компании.
• Не подходят: сотрудники крупных корпораций и холдингов.
• Готовность указать ИНН работодателя.
Требования по доходу
• официальный подтверждаемый доход не менее 70 тыс
• готовность подтвердить доход в рамках сценария исследования.
Задание для шоппера:
• Под руководством модератора подать заявку на ипотеку на сайте банка (с ПК). Быть готовым загрузить все необходимые документы, в т.ч. авторизоваться через госуслуги.
• Дождаться решения (предположительно – все онлайн. При необходимости – визит в банк).
• После решения по возможности посмотреть / выяснить дальнейшие шаги, необходимые для того, чтобы выйти на сделку. На сделку не выходим!
• После решения 5 р.д. отслеживаем коммуникации со стороны банка.
• Далее в течение 3-4 недель респондент на связи и готов уточнить какие-либо вопросы, если они возникнут.